Логистика · B2B
ЛогистикПро
Логистическая компания · B2B
−70%
Звонков
NPS 78
vs 42 раньше
×3
Скорость обработки
45 дней
Срок проекта
WordPress1С интеграцияB2BЛичный кабинет
Логистическая компания обслуживала B2B-клиентов вручную: статусы грузов уточняли по телефону, документы пересылались почтой. Нужен был личный кабинет с данными из 1С и прозрачной цепочкой статусов.
Задача клиента
«Наши менеджеры тонут в звонках «где груз». Клиенты хотят видеть всё онлайн, как у крупных перевозчиков.»
Что мы сделали
- ✓Обновили корпоративный сайт на WordPress под SEO и лиды
- ✓Спроектировали API-слой между 1С и личным кабинетом
- ✓Реализовали трекинг отправлений и историю документов
- ✓Добавили уведомления по e-mail и SMS о смене статуса
- ✓Настроили роли: клиент, менеджер, администратор
- ✓Обучили сопровождение и написали регламенты поддержки
Результаты после запуска
−70%
Входящих звонков
по статусу груза
NPS 78
Удовлетворённость
было 42
×3
Скорость обработки
заявок в 1С
Снижение нагрузки на колл-центр (%)
Мес 1Мес 2Мес 3Мес 4Мес 5Мес 6Мес 7
Клиентский сервис сместился в цифровой кабинет: меньше рутины, выше NPS, прозрачнее цепочка поставки для контрагентов.
О проекте
КлиентЛогистикПро
ОтрасльЛогистика B2B
Срок45 дней
Год2024
ПользователиB2B клиенты
Технологии
СайтWordPress
ERP1С интеграция
КабинетReact / WP API
ДокументыPDF / ЭДО
AuthSSO + роли
Услуги
WordPress1С интеграцияB2BЛичный кабинет
Хотите такие же результаты?
Обсудим ваш проект и покажем релевантные кейсы из вашей ниши.
Обсудить проект →Похожие проекты
Другие кейсы
Начать сотрудничество
Готовы расти
вместе с нами?
Получите бесплатный аудит вашего сайта и персональную стратегию роста. Ответим в течение 2 часов.
✓Бесплатно✓Без обязательств✓Ответ за 2 часа✓NDA по запросу
200+
проектов выполнено
98%
довольных клиентов
8 лет
на рынке
3.2x
средний ROI